Hamburger SV - VolksparkstadionInformationen zum Stadionbesuch

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Ansprechpersonen

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Stadion und Plätze

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Plätze für Fans im Rollstuhl

Anzahl und Lage

109 Plätze (davon zehn Prozent für auswärtige Fans) auf Tribüne Süd in Rang A.
21 Plätze auf der Tribüne NW Block 21. Die Plätze sind nummeriert. 

Eingang

Süd-Ost-Rampe
Nord-West-Rampe

Ticketpreise

Ca.16,00 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung)
Inklusive Begleitperson (abhängig von der Spielkategorisierung) mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises, indem ein B für
 Begleitperson eingetragen ist.

Kontakt Ticketing

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Platzierung der Begleitperson

Sitzplatz direkt hinter den Fans im Rollstuhl.
Mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises,
in dem ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist, erhält diese kostenfreien Eintritt.

Ausstattung

Die Plätze sind vollständig überdacht.

Plätze für sehbehinderte Fans

Anzahl und Lage

30 Plätze auf der Osttribüne in Block 3C

Eingang

Nord/Ost

Ein taktiles Leitsystem führt vom Eingang Nordost bis direkt zu den Hörplätzen in Block 3C.  Es besteht aus weißen Bodenindikatoren, einer kontrastreiche Wegeführung und Handlaufschildern.

Ticketpreise

Ca.16,00 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung).

Kontakt Ticketing

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Platzierung der Begleitperson

Sitzplatz direkt neben dem sehbehinderten Fan. Mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises,
in dem ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist, erhält diese kostenfreien Eintritt.

Ausstattung

Für unsere sehbehinderten Fans stellen wir jedes Heimspiel bis zu 30 Plätze mit Livekommentar zur Verfügung. Denn die Sitzplätze sind mit einer Blindenreporteranlage verbunden. Jeder Fan mit Sehbehinderung bekommt einen Empfänger mit Kopfhörer, mit dem er dann die Live-Audiodeskription von Blindenreporter*innen im Stadion erleben kann. Es können auch eigene Kopfhörer mitgebracht werden. Auf Wunsch kann die Begleitperson gerne die Reportage mit anhören.

Plätze für gehörlose Fans

Anzahl und Lage

20 Plätze im Block 12B in der ersten und zweiten Reihe – auch für Gästefans

Eingang

Süd/Ost

Ticketpreise

Ab 24,00 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung) mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises

Die Begleitperson erhält ermäßigten Eintritt.

Kontakt Ticketing

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de

Platzierung der Begleitperson

Jeweils neben dem gehörlosen Fan

Ausstattung

Es besteht keine Sichtbeschränkung. Ein*e Gebärdensprachdolmetscher*in ist im Block anwesend, um die Fans vor, während und nach dem Spiel zu betreuen. 

Easy Access Plätze

Der HSV verfügt über das Angebot der „Easy Access Seats“, also Vorzugssitzplätze für mobilitätseingeschränkte Personen. Das können nicht nur Menschen mit Behinderung, sondern auch ältere oder schwangere Personen sein.
Diese Plätze bieten ausreichend Platz, befinden sich in unmittelbarer Nähe zu den sanitären Einrichtungen und zum barrierefreien Eingang Südost.

Anzahl und Lage

20 Plätze auf der Süd-Tribüne in Block 11 A, am Gang im oberen Bereich.

Eingang

Süd-Ost-Rampe

Ticketpreise

ab 30 Euro (abhängig von der Spielkategorisierung), Anmeldung bis 2 Wochen vor Spielbeginn

Kontakt Ticketing

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de 
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Platzierung der Begleitperson

Eine Begleitperson kann direkt neben dem mobilitätseingeschränkten Fan sitzen. Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Eintrag „B“ für Begleitperson erhält diese kostenfreien Eintritt.

Ausstattung

Die Easy Access Plätze sind speziell gestaltet, um den Anforderungen mobilitätseingeschränkter Personen gerecht zu werden. Sie bieten ausreichend Platz. Volunteers in den roten Jacken stehen bereit, um bei Bedarf zusätzliche Unterstützung zu leisten.

Weitere Plätze für Fans mit Behinderung

Anzahl und Lage

Sitzplätze auf der Südtribüne A in den Blöcke 9 bis 13A

Eingang

Süd/Ost

Ticketpreise

Fans mit einem Grad der Behinderung von 50 können ermäßigte Tickets erwerben. Sie erhalten je nach Gegner eine Ermäßigung von circa 20 Prozent auf den Normalpreis der Eintrittskarte. Es können ausschließlich Sitzplätze auf der Südtribüne A in den Blöcken 9 bis 13A gebucht werden.

Kontakt Ticketing

Mail: fankultur@hsv.de oder service@hsv.de 
Telefon: 040 – 41 55 18 87

Platzierung der Begleitperson

Sitzplatz direkt daneben. Mit Vorlage eines gültigen Schwerbehindertenausweises, in dem ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist, erhält diese kostenfreien Eintritt.

Barrierefreie Stadiontoiletten

Anzahl und Lage

Insgesamt gibt es sechs barrierefreie Toiletten im Stadion. Diese befinden sich hinter den Rollstuhlrampen der Südtribüne, im Fanrestaurant „Die Raute“ und im VIP-Westbereich. Ordnungskräfte sind vor Ort.

Toilette für Alle

Öffnungszeiten: Während Veranstaltungen

Zugang: Die Anlage befindet sich auf Ebene 2 im südlichen Umlauf des Volksparkstadion (Zutritt über die Rampe Süd-Ost) und ist mit einem Euro-WC-Schlüssel zugänglich.

Details: Die "Toilette für alle" ist ausgestattet mit einem Deckenlifter und einer freistehenden, höhenverstellbaren Pflegeliege.

Besonderer Service

Catering

Essens- und Getränkestände sind abgesenkt und befinden sich direkt hinter den Rollstuhlrampen.

Rollatoren-Abstellraum

Für Fans, die einen Rollator zur An- und Abreise ins Stadion benötigen, steht im Treppenhaus „T5“ ein Rollatoren-Abstellraum zur Verfügung. Es wird gebeten, eine Abschließmöglichkeit (z.B. Fahrradschloss) mitzubringen. Bei Diebstahl und Beschädigungen wird keine Haftung übernommen.

Verleihservice für Rollstühle

Als Teil unseres Engagements, allen Fans ein barrierefreies Erlebnis zu ermöglichen, haben wir dieses Angebot eingeführt, um Fans einen komfortablen Zugang zum Stadion zu bieten.

Unser Ziel ist es, uneingeschränkte Mobilität und höchsten Komfort zu gewährleisten, damit alle Gäste die einzigartige Atmosphäre in unserem Volksparkstadion genießen können.

Die Buchung eines Rollstuhls kann über fankultur@hsv.de  erfragt werden. Der HSV hofft, dass der neue Ausleihservice dazu beiträgt, das Stadionerlebnis unserer Fans zu verbessern einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Bei Fragen oder speziellen Anforderungen steht der Bereich Fankultur unter der E-Mail Adresse: fankultur@hsv.de gerne zur Verfügung.

Verleihservice Sensory Bags und Gewichtsweste

Der HSV freut sich, einen neuen Sensory Bag – Ausleihservice vorstellen, zu können. Dieses Angebot richtet sich speziell an Menschen mit neurodiversen Besonderheiten und sensorischen Beeinträchtigungen. Sensory Bags enthalten eine Vielzahl von sensorischen Hilfsmitteln, wie zum Beispiel geräuschreduzierende Kopfhörer, stressabbauende Gegenstände, visuelle Hilfsmittel und einer Gewichtsweste. Sie sollen in der oft reizüberflutenden Atmosphäre eines Fußballstadions helfen, den Stadionbesuch angenehmer und zugänglicher zu gestalten.

Die Ausleihe der Sensory Bags kann per Mail an fankultur@hsv.de angefragt und vorgenommen werden.

Schutz- und Anlaufstelle Ankerplatz

Anfang des Jahres 2020 hat der HSV eine Anlauf- und Schutzstelle für Hilfe- und Ratsuchende geschaffen, die am Spieltag Diskriminierung und/oder Gewalt (mit-)erlebt haben.

Außerdem stellt der „Ankerplatz“ auch eine Anlaufstelle für Menschen mit nicht-sichtbaren Behinderungen (z.B. Autismus, Epilepsie) dar.

Der Ankerplatz befindet sich im Stadionumlauf hinter Block 22/23A und ist bei jedem Heimspiel ab Stadionöffnung bis eine Stunde nach Abpfiff geöffnet.

Außerhalb der Spieltage ist die Kontaktaufnahme zusätzlich per E-Mail an ankerplatz@hsv.de möglich. 

Der HSV in Leichter Sprache

Der HSV hat viele Angebote und Informationen in Leichter Sprache: https://www.hsv.de/fans/inklusion-1 

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Anfahrt

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Volksparkstadion
Sylvesterallee 7
22525 Hamburg

Anreise mit dem Zug Hamburg

Aus- und Einstieg

Aus- und Einstiege sind nicht ebenerdig, jedoch gibt es Hublifte an allen Bahnsteigen. Zudem ist Servicepersonal täglich zwischen 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr behilflich; nachts nur eingeschränkter Einsatz.

An alle Bahnsteigen befinden sich auf der Nordseite des Bahnhofes Aufzüge, die ins Erdgeschoss führen.

Taktiles Leitsystem

Geriffelte Kacheln an den Gleisen 3 bis 14, am Süd- und Nordsteg sowie in der Wandelhalle Ost

Mobilitätsservice-Zentrale

Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.

Telefon: 030 - 65 21 28 88
Fax: 030 - 65 21 28 99
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.

DB-Kontakt bei spontanem Bedarf

3-S-Zentrale Hamburg

Telefon: 040 - 39 18 10 53
Fax: 040 - 39 18 32 09

Kontakt vor Ort

Der Service Point am Südsteg ist täglich von 0:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Der Service Point am Nordsteg ist Montag bis Freitag von 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.

Barrierefreie Toiletten

Je eine barrierefreie Toilette befindet sich in der Wandelhalle Ost sowie beim Ausgang Spitalerstraße bei der Bahnhofsmission. Die Toiletten sind rund um die Uhr mit Euroschlüssel zu öffnen, bei Problemen kann eine Klingel betätigt werden.

Taxis

Taxistände befinden sich an beiden Ausgängen des Bahnhofs. Die Taxi-Zentrale ist unter folgender Telefonnummer erreichbar: 040 - 66 68 88.

Öffentlicher Nahverkehr HSV

Bus- und Bahnlinien zum Stadion

Die S-Bahnlinien S21/S3 Richtung Pinneberg führen zur Haltestelle „Stellingen“. Von dort werden Fans mit dem Shuttlebus-Service zum Stadion gebracht.

Besonderheiten

Alle S-Bahnen sind mit Klapprampen ausgestattet. Der Einstieg ist nur ganz vorne möglich. Es führen Aufzüge vom Bahnsteig auf die Straßenebene.

Meist sind Niederflurbusse im Einsatz. Details müssen beim Anbieter des öffentlichen Nahverkehrs, dem Hamburger Verkehrsverbund (hvv), erfragt werden. Die Telefonnummer für den Kundenservice lautet 040 - 19 44 9.

Von einer Anreise mit Buslinie 22 Richtung Blankenese bis Haltestelle „Hellgrundweg“ wird abgeraten. Denn der anschließende Fußweg von circa einem Kilometer ist nicht ebenerdig.

Informationen über die Beschaffenheit aller Hamburger Haltestellen finden sich online auf einer hvv-Übersichtsseite.

Weg von Haltestelle zum Stadion

Größtenteils ebenerdiger und asphaltierter Weg von circa fünf Minuten mit leichtem Anstieg wegen einer Rampe über eine Straßenbrücke

Anreise per PKW HSV

Anfahrtsbeschreibung

Aus Fahrtrichtung Nord/Süd: A7 bis HH-Volkspark, HH-Stellingen oder HH-Bahrenfeld, alternativ A23 bis Autobahnkreuz Hamburg-Nordwest, Wechsel auf A7 Richtung Süden, Abfahrt HH-Volkspark oder HH-Stellingen.

Aus Fahrtrichtung West: A1 bis Dreieck Buchholz, dann auf A261 bis Autobahndreieck HH-Südwest, dann auf A7 Richtung Norden bis HH-Volkspark.

Aus Fahrtrichtung Ost: A7 bis HH-Volkspark, HH-Stellingen oder HH-Bahrenfeld.

Bitte nach dem Verlassen der Autobahn der Beschilderung zum Volksparkstadion und Parkleitsystem folgen. Die Sylvesterallee ist am Spieltag gesperrt. Im Hamburger Stadtgebiet den Beschilderungen "Arena" folgen.

Barrierefreie Parkplätze

Anzahl und Lage
70 Parkplätze auf Parkplatz Gelb (ausschließlich für Besitzer eines Schwerbehindertenausweises mit dem Vermerk "aG"), die Zuwegung findet dann Richtung Campus zur Rollstuhlrampe statt

Ausweis
Bei Aufforderung den blauen Parkausweis vorzeigen

Anmeldung
Nicht erforderlich

Zufahrt zum Parkplatz
Die Zufahrt zum Parkplatz "gelb" erfolgt über die Schnackenburgallee nur aus Richtung A7.

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Rund um den Club

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Geschäftsstelle HSV

Hamburger SV
Sylvesterallee 7
22525 Hamburg
Telefon: 040 - 41 55 18 87
Fax: 040 - 41 55 12 34
E-Mail: info@hsv.de

Fanshops HSV

HSV Arena-Store
Sylvesterallee 7
22525 Hamburg
HSV City-Store (Innenstadt)
Schmiedestraße 2
20095 Hamburg
HSV Fanshop (Einkaufszentrum Alstertal)
Heegbarg 31
22391 Hamburg
HSV Fan Shop (Elbe-Einkaufszentrum)
Osdorfer Landstraße 131-135
22609 Hamburg

Fanclubs für Menschen mit Behinderungen HSV

HSV Deaf Fanclub
Holger Jegminat
Hoppensack 12a
22941 Bargteheide
Telefon: 04532 - 75 69
HSV-Fanclub Die Igel
Bärbel von Borstel-Stenner
Öjendorfer Höhe 57a
22117 Hamburg
E-Mail: dieigel@aol.com
HSV-Rollis
Olaf Kuzel
Julius-Vosseler-Straße 122
22527 Hamburg
Telefon: 040 - 53 16 98 43
Holsten-Anker (Lebenshilfe Landesverband Hamburg e.V.)
Andreas Neu
Stresemannstraße 163
22769 Hamburg
Telefon: 040 – 689 433 25
E-Mail: info@lhhh.de
Rauten Rollis and Friends
Leeroy Wysotzki
Heidestraße 90
25462 Rellingen
Telefon: 0157 52 47 14 39
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Stadt

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Informationen zum barrierefreien Stadtbesuch Hamburg

Circa 1500 Familien mit einem behinderten Angehörigen haben sich zum „Leben mit Behinderung Hamburg Elternverein e.V.“  zusammengeschlossen. Der Verein liefert Menschen mit Behinderung wertvolle Tipps für einen Hamburg-Besuch in seinem Online-Portal.

Zudem bietet die „Hamburger Landesarbeitsgemeinschaft für behinderte Menschen e.V." bietet einen Online-Stadtführer für Personen im Rollstuhl.

Fahrdienste Hamburg

Stambula fahrservice GmbH

Die Anmeldung sollte ein bis zwei Wochen vor dem Spiel erfolgen.

Telefon: 040 - 20 00 11 0
Fax: 040 - 20 00 11 25

Johanniter Unfallhilfe

Die Anmeldung sollte telefonisch mindestens eine Woche vor dem Spiel erfolgen.

Telefon: 040 - 65 05 41 20

DRK-Hamburg mediservice gGmbH

Die Anmeldung sollte ein bis zwei Wochen vor Spiel erfolgen.

Telefon: 040 - 55 42 01 05
Telefon: 040 - 55 42 01 06
Fax: 040 - 55 42 02 02

E-Mail: info@drk-mediservice.de
Webseite: https://www.drk-mediservice.de

Barrierefreie Toiletten

  • Dammtorstraße 28
  • Sievekingplatz 1/3
  • Schanzenstraße 75-77
  • Holstenwall 24
  • Große Bleichen 27
  • Marseiller Straße

Barrierefreie Hotels Hamburg

Hotel Hafen Hamburg

  • Doppelzimmer ab 100,00 Euro
  • Von Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird abgeraten, weil kein barrierefreier Zugang (70 Treppenstufen)
  • Die Entfernung zum Volksparkstadion beträgt circa 9 Kilometer

Seewartenstraße 9
20459 Hamburg

Telefon: 040 - 31 11 30
Fax: 040 - 31 11 37 06 01

E-Mail: info@hotel-hamburg.de
Webseite: https://www.hotel-hafen-hamburg.de

Mercure Hotel Hamburg Volkspark

  • Ein behindertenfreundliches Zimmer
  • Als Einzelzimmer oder Doppelzimmer ab 99,00 Euro buchbar
  • Die Entfernung zur Volksparkstadion beträgt circa 0,8 Kilometer

Albert-Einstein-Ring 2
22761 Hamburg

Telefon: 040 - 89 95 20
Fax: 040 - 89 95 23 33

E-Mail: h1659@accor.com
Webseite: https://www.novotel.com

Stadthaushotel Hamburg - Behindertengerechtes Integrationshotel

  • Sieben behindertengerechte Zimmer
  • Preis für Einzelzimmer ab 83,00 Euro
  • Preis für Doppelzimmer ab 112,00 Euro
  • Die Entfernung zum Volksparkstadion beträgt circa 6,8 Kilometer

Holstenstraße 118
22767 Hamburg

Telefon: 040 - 38 99 20 0
Fax: 040 - 38 99 20 20

E-Mail: zufrieden@stadthaushotel.com
Webseite: https://www.stadthaushotel.com

Restaurant-/Kneipentipps Hamburg

Alex Hamburg - Im Altsterpavillion

  • Behinderten-WC
  • Aufzug
  • barrierefrei

Jungfernstieg 54
20354 Hamburg

Telefon: 040 - 35 01 87 0

 

Top-Tipps der Stadt Hamburg

  • Reeperbahn
  • Hafenrundfahrt
  • Hamburger Dom
  • Elbphilharmonie
  • Hafencity
  • Aussichtsplattform auf dem Bunker 
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