Insgesamt stehen in der Heinz von Heiden Arena 106 Plätze für Fans im Rollstuhl zur Verfügung.
Diese befinden sich in unterschiedlichen Bereichen: 

• 20 Plätze im Block O8 Eingang Nord
• 23 Plätze im Block O1 inkl. 3 Plätze für Blinde Rollstuhlfahrer Eingang Süd
• 50 Plätze im Block S1-S3 Podest Eingang Süd
• 4 Plätze im Block S4 Eingang Süd
• 4 Plätze im Block S5 Eingang Süd
• 5 Plätze Gästeblock S8 Eingang Süd

Der Eingang richtet ist abhängig vom jeweiligen Block.

Die Tickets für Fans im Rollstuhl kosten 10,00 Euro.

Die Begleitperson ist im Preis enthalten, sofern ein "B" im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist.

Die Platzierung der Begleitperson ist in den jeweiligen Blöcken unterschiedlich: 

• Im Block O1 und O8 sitzen die Begleitpersonen vor den Fans im Rollstuhl.
• Im Block S1 – S3 sitzen die Begleitpersonen hinter den Fans Rollstuhl.
• Im Block S4, S5und S8 sitzen die Begleitpersonen neben den Fans im Rollstuhl.

22 Plätze, davon zwei Plätze für Gästefans, auf der Osttribüne in Block O8

zwei dieser Plätze sind Plätze für Menschen im Rollstuhl.

Südeingang

10,00 Euro inklusive Begleitperson

Neben der blinden oder sehbehinderten Person

Die audiodeskriptive Reportage läuft über Kopfhörer, die am Platz zur Verfügung gestellt und nach dem Spiel wieder eingesammelt werden.

Es gibt die Möglichkeit, dass blinde Fans und Fans mit Sehbehinderung ihre eigenen Kopfhörer mitbringen können, sofern diese einen 3,5-Klinkenstecker haben.

20 Plätze für gehörlose Fans in Block O8. Gebärdensprachdolmetscher sind vor Ort. 

Hannover 96 hat im Block O8 außerdem zwei Plätze für hörsehbehinderte Fans inklusive Begleitperson eingerichtet (Die Begleitperson lormt dem Fan das Spiel).

10,00 Euro für alle Bereiche außer Ost Oberrang (Mitte)

Mit entsprechendem Nachweis auch inklusive Begleitperson, wenn der Ausweis von der Personen mit Behinderung ein B für Begleitperson enthält

Weitere Plätze für Fans mit Behinderung stehen im gesamten Stadionbereich zur Verfügung.

Mit einem Behindertenausweis ab 50% Behinderungsgrad erhält man 30% Ermäßigung auf den Platz (außer im Gästefanblock). Ist im Ausweis das B für Begleitperson vorhanden, bekommt diese kostenlos einen Platz neben dem Ausweisinhaber. 

• Eine Toilette jeweils in den Blöcken O 1 und O8
• Drei Toiletten in der Südkurve in unmittelbarer Nähe der Plätze für Menschen im Rollstuhl
• Eine Toilette in der Nordkurve
• Vier Toiletten im VIP-Bereich

Die Toiletten für Menschen mit Behinderung stehen offen, es muss kein Ordnungspersonal angesprochen werden.

Um allen Fans einen unbeschwerten Besuch in der Heinz von Heiden Arena ermöglichen zu können, bietet Hannover 96 vier Videos als Wegweiser für einen barrierefreien Besuch ins Stadion auf der vereinseigenen Webseite.

Ein ebenerdiger Aus- und Einstieg ist auf allen Bahnsteigen möglich. Zudem sind Rollstuhlhubgeräte auf allen Bahnsteigen vorhanden.

Das Service-Personal ist von 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr beim Aus- und Einstieg behilflich. Um rechtzeitige Anmeldung (48 Stunden vor Reisetermin) über die Mobilitätsservice-Zentrale wird gebeten.

Blindenleitstreifen (Riffelplatten) ab Bahnsteigkante bis zu den Treppen; kein taktiles System in den Ebenen 0 und 1; Blindenleittafel (Braille-Schrift) am Service-Point;

Wegeleitung in Brailleschrift in den Aufzügen und an den Handläufen der Treppenabgänge; besonders großer Lageplan (Vitrine) für sehbehinderte Fahrgäste am rechten Durchgang zwischen Promenade und Haupthalle

Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.

Telefon: 030 - 65 21 28 88
Fax: 030 - 65 21 28 99
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.

3-S-Zentrale Hannover

Telefon: 0511 - 28 61 05 5

Service-Point

In der Haupthalle, rund um die Uhr geöffnet

Eine barrierefreie Toilette befindet sich im Personentunnel am Treppenaufgang Gleis 9/10. Zudem sind die öffentlichen Toiletten (Betreiber SANIFAIR) mit Betreuungspersonal von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet.

Ein Taxistand befindet auf dem Hauptausgang heraus auf dem Ernst-August-Platz, weitere Taxis stehen beim Hinterausgang zum Raschplatz an der Rundestraße. Die Taxizentrale erreichst du unter der Telefonnummer 0511 - 38 11.

Ab der U-Bahnstation „Hauptbahnhof“ fahren die U-Bahn-Linien U3 und U7 (Richtung Wettbergen) oder U9 (Richtung Empelde) bis Haltestelle „Waterloo“

Ansonsten gelang man über die Bahnhofstraße vom Hauptbahnhof zur Bushaltestelle „Kröpcke“. Dort hält die Buslinie 100, die zur Haltestelle „Robert-Enke-Straße“ fährt.

Ab der Haltestelle „Waterloo“ dauert der Fußweg zum Stadion circa 10 Minuten. Der Weg ist asphaltiert und barrierefrei, jedoch leicht abschüssig.

Bei den silbernen Stadtbahnen ist sowohl in U-Bahnstationen als auch draußen an Hochbahnsteigen der stufenfreie Aus- und Einstieg an jeder Tür möglich. Bei den grünen Stadtbahnen gilt dies lediglich an der dritten Wagentür (gekennzeichnet durch orangenen Balken außen über der Tür).

Niederflurbusse sind größtenteils im Einsatz. Genaue Informationen sind im Fahrplan ausgezeichnet.