Hörservice
Hier können blinde Fans und Fans mit Sehbehinderung eine Zusammenfassung aller wichtigen Informationen für einen barrierefreien Stadionbesuch abrufen.
Ansprechpersonen
Fanbeauftragter für Inklusion und Vielfalt
Sarah Schardt nimmt Anmeldungen für Sonderplätze entgegen und beantwortet gerne deine Fragen rund um deinen Besuch im RheinEnergieSTADION.
Sarah Schardt
Franz-Kremer-Allee 1-3
50937 Köln
Telefon: +49221 991 948 249
E-Mail: fans@fc-koeln.de
Fanbeauftragter
Stadion und Plätze
Plätze für Fans im Rollstuhl
Anzahl und Lage
100 Plätze (davon zehn für auswärtige Fans) auf einer Ebene hinter Reihe 3 auf der Osttribüne (durchgehend in den Blöcken O2 bis O7)
Eingang
Ost-Mitte, gesonderter Einlass, verkürzte Wartezeit
Ticketpreise
Ab 18,00 Euro, inklusive Begleitperson
Kontakt Ticketing
E-Mailadresse: service@fc-koeln.de
Telefonnummer: 0221 - 99 1948 0
Der FC-Service ist zu den folgenden Servicezeiten erreichbar:
• Montags bis freitags: 9 bis 18 Uhr
An Heimspieltagen erreichst du den Service ab fünf Stunden vor Anpfiff bis zum Spielbeginn (ausgenommen ist der FC-Onlineshop).
Platzierung der Begleitperson
Vor den Fans im Rollstuhl auf fest installierten Sitzen
Besonderheit
Bei sicherheitsrelevanten Spielen kommt es eventuell zu Sichtbeeinträchtigungen durch Zaunanlagen.
Plätze für Fans mit Sehbehinderung
Anzahl und Lage
30 Plätze (davon drei für auswärtige Fans) in Reihe 1+2 von Block O6
Eingang
Ost-Mitte
Ticketpreise
Ab 18,00 Euro, inklusive Begleitperson
Kontakt Ticketing
E-Mailadresse: service@fc-koeln.de
Telefonnummer: 0221 - 99 1948 0
Der FC-Service ist zu den folgenden Servicezeiten erreichbar:
• Montags bis freitags: 9 bis 18 Uhr
An Heimspieltagen erreichst du den Service ab fünf Stunden vor Anpfiff bis zum Spielbeginn (ausgenommen ist der FC-Onlineshop).
Platzierung der Begleitperson
Neben der Person mit Sehbehinderung
Ausstattung
Es sind 30 Kopfhörer verfügbar. Die Ausgabe erfolgt durch die zwei Kommentator*innen vor dem Spiel an den Plätzen. Die Kopfhörer werden nach Spielschluss wieder eingesammelt.
Plätze für Fans mit Hörbehinderung
Anzahl
Zwölf Plätze
Die Abwicklung der zwölf Sondertickets erfolgt über den DEAF-Fanclub, der die Anzahl der Begleitpersonen selbst bestimmt.
Ticketpreise
Ab 18,00 Euro, inklusive Begleitperson
Kontakt Ticketing
E-Mailadresse: service@fc-koeln.de
Telefonnummer: 0221 - 99 1948 0
Der FC-Service ist zu den folgenden Servicezeiten erreichbar:
• Montags bis freitags: 9 bis 18 Uhr
An Heimspieltagen erreichst du den Service ab fünf Stunden vor Anpfiff bis zum Spielbeginn (ausgenommen ist der FC-Onlineshop).
Weitere Plätze für Fans mit Behinderung
Anzahl und Lage
Die Anzahl weiterer barrierefreie Plätze ist variabel. Sitzplätze mit Beinfreiheit sind jedoch nur in Reihe 1 der Blöcke O2 bis O7 sowie im Block O6 verfügbar.
Ticketpreise
Menschen mit Behinderung wird ab einem Grad der Behinderung von 50 im gesamten Stadion ein Rabatt gewährt. Die Begleitperson erhält den gleichen Rabatt.
Die genauen Preise sind abhängig vom Platz. Kontakt Ticketing: 0221- 99 1948 0
Kontakt Ticketing
E-Mailadresse: service@fc-koeln.de
Telefonnummer: 0221 - 99 1948 0
Der FC-Service ist zu den folgenden Servicezeiten erreichbar:
• Montags bis freitags: 9 bis 18 Uhr
An Heimspieltagen erreichst du den Service ab fünf Stunden vor Anpfiff bis zum Spielbeginn (ausgenommen ist der FC-Onlineshop).
Platzierung der Begleitperson
Abhängig von der Verfügbarkeit ist die Begleitperson neben der Person mit Behinderung platziert.
Barrierefreie Stadiontoiletten
Anzahl und Lage
Fünf barrierefreie Stadiontoiletten auf der Osttribüne, Eingang Mitte zwischen den Blöcken O4 und O5
Besonderheit
Zum Öffnen der Toiletten ist ein Euroschlüssel erforderlich. Das Ordnungspersonal vor Ort hat ebenfalls Schlüssel.
Besonderer Service
Stadionführungen
Alle Informationen zu Stadionführungen, die die Kölner Sprotstätten BmbH als Betreiberin vom RheinEnergieSTADION, finden sich hier: Unvergessliche Stadionführungen im RheinEnergieSTADION.
Getränkeservice
Für unsere Fans im Rollstuhl bieten wir in Zusammenarbeit mit dem Fan-Projekt 1. FC Köln von 1991 e.V. (fans1991) einen kostenfreien Getränkeservice rund 15 Minuten vor Anpfiff und in der Halbzeitpause an. Zudem wird vor Anpfiff ein kostenpflichtiger Essensservice durch sie angeboten.
Anfahrt
Anreise mit dem Zug nach Köln
Aus- und Einstieg
Für individuelle Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen können Reisende auch die Bahnhofsmission Köln kontaktieren. Sie befindet sich am Gleis 1 E und ist unter der Telefonnummer 0221/1395-438 erreichbar. Die Öffnungszeiten sind täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr
Gleis 10/11 ist höhengleich, dort verkehren nur S-Bahnen.
Bei den Gleisen 1 bis 9 beträgt die Bahnsteighöhe 76 Zentimeter, der Unterschied zu den Türen der Zügen ist abhängig vom eingesetzten Fahrzeug.
Auf allen Gleisen sind Rollstuhlhubgeräte vorhanden. Von allen Gleisen führen Aufzüge in die Verteilerebene. Der Hauptbahnhof kann ebenerdig verlassen werden.
Ausstattung für Barrierefreiheit – Köln Hbf informiert über die barrierefreie Zugänglichkeit aller Bahnsteige.
Taktiles Leitsystem
Taktile Leitsysteme stehen auf den Bahnsteigen 1, 4-9 zur Verfügung.
Taktile Handlaufschilder stehen auf allen Bahnsteigen zur Verfügung.
Ausstattung für Barrierefreiheit – Köln Hbf informiert über die barrierefreie Zugänglichkeit aller Bahnsteige.
Mobilitätsservice-Zentrale
Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.
Telefon: 030 - 65 21 28 88
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.
DB-Kontakt bei spontanem Bedarf
3-S-Zentrale Köln
Telefon: 0221 - 14 11 05 5
E-Mail: 3-S-Zentrale.Koeln@deutschebahn.com
Kontakt vor Ort
Der Service Point und das Reisezentrum befinden in der Haupthalle am Ausgang zur Domseite.
Barrierefreie Toilette
Am Kölner Hauptbahnhof gibt es eine barrierefreie Toilette in der Rail & Fresh-Anlage (C- und E-Passage). Sie ist 24/7 zugänglich und bietet Platz für Rollstuhlnutzer, eine höhenverstellbare Pflegeliege sowie einen Deckenlifter (eigenes Liftertuch nötig). Für den Zugang wird ein Euro-WC-Schlüssel benötigt, den man beim Reinigungspersonal ausleihen kann. Die Nutzung kostet 1,50 Euro (inkl. Wertbon).
Taxi
In unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof gibt es zwei Taxistände. Ein Taxistand befindet sich auf dem Vorplatz (Ausgang Domseite), der andere Taxistand liegt auf der gegenüberliegenden Seite des Hauptbahnhofs beim Breslauer Platz. Die Taxi-Zentrale ist unter der Telefonnummer 0221 - 28 82 erreichbar.
Taxis können auch über die taxi.eu App bestellt werden.
Öffentlicher Nahverkehr in Köln
Bahnlinien zum Stadion
Vom Hauptbahnhof kannst du mit den U-Bahnlinien 16 oder 18 in Richtung Brühl/Bonn bis zur Haltestelle „Neumarkt“ fahrt. Dort erfolgt der Umstieg in die Stadtbahnlinie 1 in Richtung Köln-Weiden West bis zur Haltestelle „RheinEnergie-Stadion“.
Alternativ kannst du mit den S-Bahnlinie 12 oder 13 in Richtung Düren bis zur Haltestelle „Köln-Weiden West“ fahren. Von dort nimmst du die U-Bahnlinie 1 in Richtung Bensberg bis zur Haltestelle „RheinEnergieStadion“.
Besonderheiten
Am Hauptbahnhof an der Haltestelle „Neumarkt“ sowie der Haltestelle „Köln-Weiden West“ führen Aufzüge zu den Bahnstation. Zudem sind im öffentlichen Nahverkehr ausschließlich Niederflurfahrzeuge im Einsatz. Ein ebenerdiger Aus- und Einstieg ist durch angepasstes Niveau der Bahnsteige geboten, es gibt lediglich einen minimalen Spalt zwischen Bahnsteig und Wagentür.
Weg von Haltestelle zum Stadion
Der barrierefrei Fußweg zum Stadion ist ausgeschildert und dauert circa 10 Minuten.
Anreise per PKW nach Köln
Anfahrtsbeschreibung
aus Süden: A3 / Autobahnkreuz Heumar auf A4 / bis Kreuz Köln-West / dort auf A1 (entweder Richtung Koblenz bis Abfahrt Frechen oder Richtung Dortmund bis Abfahrt Köln-Weiden, Lövenich) / A1 aus Koblenz ebenfalls eine der beiden Abfahrten nehmen
aus Norden: A3 / Autobahnkreuz Leverkusen auf A1 Richtung Koblenz / weiter wie oben beschrieben
von A59: A3 / Autobahnkreuz Leverkusen-West und von A57 Autobahnkreuz Köln Nord auf A1 Richtung Koblenz / weiter wie beschrieben.
Barrierefreie Parkplätze
Anzahl und Lage
S5 – Parkplätze für Rollstuhlfahrer:
Auf dem Parkplatz S5 sind 40 Parkplätze für Rollstuhlfahrer in unmittelbarer Nähe zum Stadion reserviert. Ein barrierefreier Weg führt vom Parkplatz zum Stadion bis zum Eingang Ost-Mitte. Der gesonderte Einlass ist gekennzeichnet.
Anmeldung
Tagesparkausweise müssen vorab bei fans@fc-koeln.de angefragt werden.
Lageplan der Parkplätze
Zugang zum Stadion
Der barrierefreie Eingang Ost-Mitte am RheinEnergieSTADION ist speziell für Rollstuhlfahrerinnen und mobilitätseingeschränkte Personen vorgesehen. Er befindet sich an der Osttribüne und ermöglicht dank ebenerdigem, befestigtem Zugang einen stufenfreien Einlass ins Stadion. Besucherinnen profitieren hier von einem separaten Eingang mit deutlich verkürzten Wartezeiten. In unmittelbarer Nähe befinden sich die Rollstuhlplätze (Blöcke O2–O7) sowie Sitzplätze für sehbehinderte Fans (Block O6), sodass der Zugang zu den entsprechenden Bereichen besonders einfach ist. Außerdem stehen in der Nähe barrierefreie Toiletten zur Verfügung.
Rund um den Club
Geschäftsstelle 1. FC Köln
Fanshops 1. FC Köln
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr
- Samstag: 10 bis 14 Uhr
Heimspieltage
Werktags: 10 Uhr - 30 Minuten nach Spielende
Sonntags: 2 Stunden vor Spielbeginn - 30 Minuten nach Spielende
Öffnungszeiten:
- Montag bis Freitag: 10 bis 18 Uhr
- An Samstagen: 10 bis 14 Uhr
- An Heimspieltagen schließt der FanShop 30 Minuten vor der Stadioneröffnung. Zum Zeitpunkt des Stadioneinlasses wird auch der FanShop wieder geöffnet.
Heimspieltage
Werktags: 10 Uhr - 2 Stunden nach Spielende
Sonntags: min. 4 Stunden vor Spielbeginn - 2 Stunden nach Spielende
Öffnungszeiten:
- Montag bis Samstag: 9 bis 21 Uhr
- Sonntag: 10 bis 19 Uhr
Weitere Infos
Eine ausführliche Übersicht der (weiteren) Fanshops findest du auf der Webseite des Vereins.
Fanclubs für Menschen mit Behinderung 1. FC Köln
Stadt
Tourismusinformation Köln
KölnTourismus GmbH
KölnTourismus GmbH
Kardinal-Höffner-Platz 1
50667 Köln
Telefon: 0221 346430
Webseite: Entdecke die Rheinmetropole Köln | KölnTourismus
Email: info@koelntourismus.de
Montag bis Freitag 9:00 Uhr - 18:00 Uhr
Samstag 10:00 Uhr - 17:30 Uhr
Fahrdienste in Köln
Arbeiter-Samariter-Bund, Ortsverband Köln e.V.
Die Anmeldung sollte eine Woche im Voraus erfolgen, aber auch kurzfristig ist eine Anmeldung nach Verfügbarkeit möglich.
Sülzburgstraße 146
50937 Köln
Telefon.: 0221 – 66007 – 0
E-Mail: info@asb-koeln.de
Webseite: https://asb-koeln.de/
Ansprechperson:
Jan Meschke – Fachbereichsleiter Krankentransport / Mobilität für Menschen mit Behinderung
Telefon: 0221 - 66007- 170
Kreisverband Köln e.V.
Oskar-Jäger-Str. 42
50825 Köln-Braunsfeld
DRK-Fahrdienst Telefon.: 0221 – 54 40 00
Webseite: https://www.drk-koeln.de/angebote/fahrdienst.html
Email: leitstelle.fb2@drk-koeln.de
Malteser Köln – KulTourBegleitungsdienst
Malteser Hilfsdienst e.V.
Stolberger Str. 319
50933 Köln
Webseite: Dienstleistungen der Malteser in Köln
Ansprechperson KuITour-Begleitungsdienst: Irmtraut Reyss
Telefon: 0151 - 584 120 59
Lebenshilfe Köln e.V. – Familienentlastender Dienst (FED)
Berliner Straße 140-158
51063 Köln
Webseite: Familienentlastender Dienst - Lebenshilfe Köln e. V.
Ansprechperson Koordination Familienentlastender Dienst:
Frauke Hofmann
Telefon: 0221 - 983414-22
Email: Frauke.Hofmann@lebenshilfekoeln.de
Bastian Louis:
Telefon: 0221 - 983414-58
Email: bastian.louis@lebenshilfekoeln.de
Barrierefreie Hotels in Köln
Dorint Hotel Junkersdorf
- Ein behindertengerechtes Zimmer
- Ab 69,00 Euro (ohne Frühstück)
- Entfernung zum Stadion: circa 3,5 km
Aachener Str. 1059/1061
50858 Köln
Telefon: 0 221 48567-0
Fax: 0 221 48567-148
Dorint Hotel Heumarkt
- Ein behindertengerechtes Zimmer
- Entfernung zum Stadion: circa 6 km
Pipinstraße 1
50667 Köln
Telefon: 0221 - 28 06 0
Fax: 0221 - 28 06 11 11
Webseite: https://hotel-koeln-city.dorint.com/de/
Dorint Hotel Kölnmesse
- Vier behindertengerechte Zimmer
- Entfernung zum Stadion: circa 9 km
Deutz-Mühlheimer-Straße 22-24
50679 Köln
Telefon: 0221 - 80 19 00
Fax: 0221 - 80 19 08 00
Webseite: https://hotel-koeln-messe.dorint.com/de/
Top-Tipps der Stadt
Kölner Dom
Domkloster 4, 50667 Köln
Der Dom ist barrierefrei zugänglich, mit Rampen und Aufzügen, sodass Menschen mit Mobilitätseinschränkungen problemlos hineingelangen können.
Schokoladenmuseum Köln
Am Schokoladenmuseum 1a, 50678 Köln
Das Museum ist barrierefrei und bietet Einblicke in die Geschichte und Herstellung von Schokolade.
Rheinpromenade & Altstadt
Rheinauhafen, 50678 Köln (Startpunkt)
Der schön gestaltete Rheinuferweg ist größtenteils barrierefrei und bietet einen herrlichen Blick auf den Fluss und die Skyline. Die Altstadt mit ihren vielen Cafés und Geschäften ist ebenfalls gut zugänglich.
Ludwig Museum
Das Museum für moderne Kunst bietet barrierefreien Zugang zu seinen Ausstellungen und ist ein kulturelles Highlight.
Flora und Botanischer Garten
Die Kölner Flora ist barrierefrei gestaltet und ein ruhiger Ort für Spaziergänge in der Natur.