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Bahnsteiggebundene Rollstuhlhubgeräte gibt es an den Bahnsteigen 2 bis 5. An den anderen Bahnsteigen sind Aus- und Einstieg für Personen mit Mobilitätseinschränkungen nur über fahrzeuggebundene Ein- und Ausstiegshilfen möglich.
Servicepersonal ist montags bis freitags zwischen 5:40 Uhr und 19:55 Uhr sowie am Wochenende zwischen 7:00 Uhr und 19:00 Uhr behilflich.
Der Weg zum Ausgang ist außer von Gleis 20/21 nur in Begleitung des DB-Personals möglich. Aufzüge führen nur von Gleis 20/21 und vom EG in die Bahnsteigunterführung.