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Die Mobilitätsservice-Zentrale ist über folgende Kontaktdaten von Montag bis Freitag zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar:
Telefon: 030 - 65 21 28 88
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Unterstützungsbedarf kann bis um 20:00 Uhr des Vortags angemeldet werden.