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Wenn am Bahnhof Hilfe benötigt wird, kann unter folgender Nummer angerufen werden: 030 - 65 21 28 88
Der Mobilitätsservice ist montags bis freitags von 6.00 bis 22.00 Uhr sowie samstags und sonntags von 8.00 bis 20.00 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn schon vor Antritt der Zugreise Hilfe benötigt wird, ist die Mobilitätszentrale auch per E-Mail unter msz@deutschebahn.com erreichbar.