Bis zu 57 Plätze auf der Südtribüne

Eingang „Haupttribüne“

5,00 Euro inklusive Begleitperson (Preis kann je nach Spielpaarung variieren)

Sitzt direkt neben dem Fan im Rollstuhl

Weitere Plätze für Fans mit Behinderung stehen im gesamten Stadion zur Verfügung.

Menschen mit Sehbehinderung und/oder einem „B“ im Schwerbehindertenausweis zahlen nur 5,00 Euro für ihren Sitzplatz. Zudem können sie eine Begleitperson kostenfrei mitnehmen.

Für alle weiteren Menschen mit Schwerbehinderung gilt der ermäßigte Preise auf das Ticket für den jeweiligen Platz.

Die barrierefreien Stadiontoiletten befinden sich in der Nähe der Plätze für Fans im Rollstuhl hinter der Südtribüne sowie auf dem Stadionparkplatz P1.

Die barrierefreien Toiletten lassen sich nur mit einem Euroschlüssel öffnen.

Aus- und Einsteig sind nur teilweise ebenerdig, das ist abhängig von der Zuggattung. Züge mit integrierter Rampe sind vorhanden. Rollstuhlhubgeräte gibt es an allen Bahnsteigen; zudem ist der mobiler Bahnsteigservice täglich von 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr vor Ort. 

Aufzüge an allen Gleisen führen zur Stadtbahnbrücke, von dort fährt die Straßenbahn in die Innenstadt oder Richtung Stadion.

Im gesamten Bahnhof gibt es weiße geriffelte Kacheln.

Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.

Telefon: 030 - 65 21 28 88
Fax: 030 - 65 21 28 99
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.

3-S-Zentrale Freiburg

Telefon: 0761 - 21 21 05 5
Fax: 0761 - 21 21 05 4

Kontakt vor Ort

Der Service Point direkt in der Bahnhofshalle ist täglich von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr besetzt.

Barrierefreie Toiletten gibt es im Untergeschoss, das durch einen Aufzug erreichbar ist. Es ist kein Schlüssel zum Öffnen der Toiletten erforderlich, Personal steht von 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr zur Unterstützung bereit.

Ein Taxistand ist direkt vor der Bahnhofshalle. Die Taxi-Zentrale ist unter folgender Telefonnummer erreichbar: 0761 - 55 55 55

Vom Hauptbahnhof fährt die Stadtbahnlinie 1 in Richtung Stadion. Der Ausstieg dann bei der Haltestelle „Römerhof"" (der Hinweis zum „Stadion“ wird mit angesagt). Die Fahrtzeit beträgt knapp 20 Minuten.

Von der Haltestelle „Römerhof“ sind es maximal zehn Minuten zum Stadion.

Die Plätze für Fans im Rollstuhl sind vor der Haupttribüne auf der Laufbahn.

Zehn Euro

Fans mit Behinderung können Eintrittskarten für alle Stadionplätze zum ermäßigten Ticketpreis erwerben.

Beim Fernverkehr sind die Bahngleise circa zehn bis 30 Zentimeter nach unten versetzt. Beim Regionalverkehr wiederum sind die Bahngleise circa zehn Zentimeter nach oben versetzt.

Jedoch sind Rollstuhlhubgeräte an allen Bahngleisen vorhanden. Servicepersonal hilft bei Aus-und Einstieg rund um die Uhr. Zudem gibt es Aufzüge an allen Bahngleisen, die in den Gleistunnel und anschließend in das Empfangsgebäude F führen.

An allen Bahngleisen über die volle Länge ist ein taktiles Leitsystem mit buntem Farbanstrich und geriffelten Fliesen vorhanden.

Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.

Telefon: 030 - 65 21 28 88
Fax: 030 - 65 21 28 99
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.

3-S-Zentrale Berlin

Telefon: 030 - 29 71 05 5
Fax: 030 - 29 71 05 4
E-Mail: 3-s-zentrale.berlin.ostbahnhof@deutschebahn.com

Kundenservicemanagement im Hauptbahnhof Berlin

Telefon: 030 - 29 76 51 93
E-Mail: kundenservicemanager.berlin-hb@deutschebahn.com

Es gibt eine durchgehend geöffnete barrierefreie Toilette im Empfangsgebäude. Zum Öffnen wird ein Euroschlüssel benötigt.

Vor beiden Haupteingängen (Europaplatz und Washingtonplatz) befinden sich Taxistände. Die Taxizentrale erreichst du unter folgender Telefonnummer: 030 - 21 02 02.

Das Verkehrsmittel Zug kann nur benutzen, wer zum Bahnhof kommen, wer ein-, aus- und umsteigen kann. Viele Menschen brauchen dabei Hilfe, weil sie in unterschiedlicher Weise in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.

Auf der Webseite der Deutschen Bahn erhältst du Infos und Tipps für die Reiseplanung.

Insgesamt stehen in der Heinz von Heiden Arena 106 Plätze für Fans im Rollstuhl zur Verfügung.
Diese befinden sich in unterschiedlichen Bereichen: 

• 20 Plätze im Block O8 Eingang Nord
• 23 Plätze im Block O1 inkl. 3 Plätze für Blinde Rollstuhlfahrer Eingang Süd
• 50 Plätze im Block S1-S3 Podest Eingang Süd
• 4 Plätze im Block S4 Eingang Süd
• 4 Plätze im Block S5 Eingang Süd
• 5 Plätze Gästeblock S8 Eingang Süd

Der Eingang richtet ist abhängig vom jeweiligen Block.

Die Tickets für Fans im Rollstuhl kosten 10,00 Euro.

Die Begleitperson ist im Preis enthalten, sofern ein "B" im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist.

Die Platzierung der Begleitperson ist in den jeweiligen Blöcken unterschiedlich: 

• Im Block O1 und O8 sitzen die Begleitpersonen vor den Fans im Rollstuhl.
• Im Block S1 – S3 sitzen die Begleitpersonen hinter den Fans Rollstuhl.
• Im Block S4, S5und S8 sitzen die Begleitpersonen neben den Fans im Rollstuhl.

22 Plätze, davon zwei Plätze für Gästefans, auf der Osttribüne in Block O8

zwei dieser Plätze sind Plätze für Menschen im Rollstuhl.

Südeingang

10,00 Euro inklusive Begleitperson

Neben der blinden oder sehbehinderten Person

Die audiodeskriptive Reportage läuft über Kopfhörer, die am Platz zur Verfügung gestellt und nach dem Spiel wieder eingesammelt werden.

Es gibt die Möglichkeit, dass blinde Fans und Fans mit Sehbehinderung ihre eigenen Kopfhörer mitbringen können, sofern diese einen 3,5-Klinkenstecker haben.

• Eine Toilette jeweils in den Blöcken O 1 und O8
• Drei Toiletten in der Südkurve in unmittelbarer Nähe der Plätze für Menschen im Rollstuhl
• Eine Toilette in der Nordkurve
• Vier Toiletten im VIP-Bereich

Die Toiletten für Menschen mit Behinderung stehen offen, es muss kein Ordnungspersonal angesprochen werden.

Ein ebenerdiger Aus- und Einstieg ist auf allen Bahnsteigen möglich. Zudem sind Rollstuhlhubgeräte auf allen Bahnsteigen vorhanden.

Das Service-Personal ist von 7:00 Uhr bis 22:30 Uhr beim Aus- und Einstieg behilflich. Um rechtzeitige Anmeldung (48 Stunden vor Reisetermin) über die Mobilitätsservice-Zentrale wird gebeten.

Blindenleitstreifen (Riffelplatten) ab Bahnsteigkante bis zu den Treppen; kein taktiles System in den Ebenen 0 und 1; Blindenleittafel (Braille-Schrift) am Service-Point;

Wegeleitung in Brailleschrift in den Aufzügen und an den Handläufen der Treppenabgänge; besonders großer Lageplan (Vitrine) für sehbehinderte Fahrgäste am rechten Durchgang zwischen Promenade und Haupthalle

Telefonisch ist die Mobilitätsservice-Zentrale von Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr erreichbar.

Telefon: 030 - 65 21 28 88
Fax: 030 - 65 21 28 99
E-Mail: msz@deutschebahn.com
Weitere Informationen findest du auf der Webseite der Mobilitätsservice-Zentrale.

3-S-Zentrale Hannover

Telefon: 0511 - 28 61 05 5

Service-Point

In der Haupthalle, rund um die Uhr geöffnet

Eine barrierefreie Toilette befindet sich im Personentunnel am Treppenaufgang Gleis 9/10. Zudem sind die öffentlichen Toiletten (Betreiber SANIFAIR) mit Betreuungspersonal von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr geöffnet.

Ein Taxistand befindet auf dem Hauptausgang heraus auf dem Ernst-August-Platz, weitere Taxis stehen beim Hinterausgang zum Raschplatz an der Rundestraße. Die Taxizentrale erreichst du unter der Telefonnummer 0511 - 38 11.

Ab der U-Bahnstation „Hauptbahnhof“ fahren die U-Bahn-Linien U3 und U7 (Richtung Wettbergen) oder U9 (Richtung Empelde) bis Haltestelle „Waterloo“

Ansonsten gelang man über die Bahnhofstraße vom Hauptbahnhof zur Bushaltestelle „Kröpcke“. Dort hält die Buslinie 100, die zur Haltestelle „Robert-Enke-Straße“ fährt.

Ab der Haltestelle „Waterloo“ dauert der Fußweg zum Stadion circa 10 Minuten. Der Weg ist asphaltiert und barrierefrei, jedoch leicht abschüssig.

Bei den silbernen Stadtbahnen ist sowohl in U-Bahnstationen als auch draußen an Hochbahnsteigen der stufenfreie Aus- und Einstieg an jeder Tür möglich. Bei den grünen Stadtbahnen gilt dies lediglich an der dritten Wagentür (gekennzeichnet durch orangenen Balken außen über der Tür).

Niederflurbusse sind größtenteils im Einsatz. Genaue Informationen sind im Fahrplan ausgezeichnet.

50 Plätze gibt es auf Parkplatz P4 und P2. Personen mit Sonderparkausweis werden von der Polizei und dem Ordnungsdienst zum Parkplatz P4 beim Landessportbund (LSB) am Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg und zum Parkplatz P2 am Schützenplatz durchgelassen.

Von dort sind die Eingänge Süd-Ost beziehungsweise Nord-Ost für Menschen mit Behinderung gut zu erreichen.