Jeder interessierte Fan muss zur Vorbereitung des Vorverkaufes einmalig in dem Online-Registrierungsformular eine Kopie des Schwerbehindertenausweises senden. Dort gibt es ein Feld, in dem ein Foto eingefügt werden kann. Für Fans, deren Daten inklusive Schwerbehindertenausweis vorliegen, ist die erneute Registrierung nicht notwendig.
An den Vorverkaufsterminen ist eine Bestellung beim S04-ServiceCenter vorrangig per Telefon möglich. Die Hotline ist werktags von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter folgender Nummer erreichbar: 0209 - 97 75 18 77.
In Ausnahmefällen kann eine schriftliche Bestellung ab dem Tag des jeweiligen Vorverkaufs eingereicht werde. Wenn es dem Fan aufgrund einer Behinderung nicht möglich ist, eine telefonische Bestellung abzugeben, muss dies jedoch vorab dem Club mitgeteilt und begründet werden. Fans finden Informationen auf der Schalke-Website.
Die Anzahl der Spiele, für die im Vorverkauf Tickets erworben werden kann, hängt von der Anzahl der terminierten Spieltage sowie von den jeweiligen Gegnern ab. Wie viele Spiele an einem Vorverkaufstag erworben werden können, wird vorab festgelegt und kann daher variieren.