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Schwerbehinderte Fans ohne Rollstuhl, aber mit dem Vermerk „B“ im Ausweis, benötigen für ihre Begleitperson eine Eintrittskarte. Der Erwerb der kostenfreien Begleitpersonenkarte erfolgt in den jeweiligen Vorverkaufsstellen. Es ist nicht möglich, eine kostenlose Begleiterkarte über den Online-Ticketshop zu bestellen, um so einen Missbrauch der Freikarten zu verhindern.
Sollte es einem Fan mit Schwerbehinderung nicht möglich sein, eine Vorverkaufsstelle aufzusuchen, hilft der Behindertenbeauftragte Wolfgang Grabaum gemeinsam eine Lösung zu finden.