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Die Behindertenfanbeauftragten sind mindestens 60 Minuten vor Spielbeginn am Einlass und stehen bei Fragen mit Rat und Tat zur Verfügung. Bei Fragen zu Anfahrt, Betreuung und sonstigen Angelegenheiten sind diese auch vorab telefonisch erreichbar (Kontaktdaten siehe unter „Ansprechpersonen“).